大讨论简报第19期

山西广电信息网络（集团）有限责任公司“提高标准、提升能力、争创”大讨论

简   报

第19期

集团大讨论活动领导小组办公室          2017年4月19日

找准问题挖根源  扎实整改求实效（三）

【编者按】

集团“两提一创”大讨论活动进入对表对标，寻找差距阶段以来，集团领导班子以身作则，以上率下，各部门、分（子）公司严格按照实施方案和集团本阶段工作部署，纷纷开展自查、座谈讨论和专题调研，广泛征求意见、建议，对查找出的问题进行认真梳理、综合分析，紧密联系思想和工作实际，深入反思、剖析原因，制定出初步整改措施。作为大讨论活动的重要成果，我们将分期刊发，以期互相交流借鉴，共同促进提高。

技术部（双改办）

部门严格按照集团大讨论活动实施方案及具体工作要求进行了对标对表大讨论，通过走出去学标杆，参加全国CCBN展会，对照部门职能认真查摆存在的问题，经过集体讨论查找能力、思想和作风方面的不足和差距，并形成了针对性整改措施。

一、部门不足和差距：

（一）业务能力有待加强，在三网融合背景下，广电网络的技术发展日新月异，本次参加CCBN的主题是“跨界融合、智享未来”，融合创新已经成为了广电网络的发展趋势，而集团也积极开展智慧五台山等融合性业务，需要不断学习掌握最新技术，满足集团融合发展的新趋势；与兄弟部门沟通有待加强，解决职责不清、扯皮现象；进一步完善制度，尤其在双向网络改造中，工程进度管理等制度建设上形成了一系列的有效的管理办法，需要不断完善细节。

（二）在思想方面，部门通过参加党建各项活动，紧紧围绕中心开展工作，并取得了不错的效果。但是作为业务部门，人员少、任务重，一定程度上存在“重业务、轻政治”的倾向，并没有深刻的理解了业务与政治之间的关系，对政治理论的学习、对党组织的教育活动的意义的认识有待加强。此外，对政治理论的学习存在“以干代学”的现象，缺乏系统的深入的学习，尤其是用理论指导实践方面有待加强。

（三）在作风方面，总体是好的，面对任务不推诿扯皮、疲疲塌塌，面对学习主动参与，完成交给自己的工作任务。但是，在工作任务繁重的时候，工作态度有懈怠，抱着完成而不是做精、做细、创新的思维去工作，虽然能够完成领导交办的任务，但是在任务中并不能创造性的提供意见和建议。

二、整改措施：

（一）能力方面，加强业务学习，多组织与厂商之间的沟通交流，多走出去学习先进经验，目前已经与华为进行沟通，制定了系列培训计划，目前已经进行了一期，效果良好；加强与各部门之间的沟通，理顺工作关系，提高工作效率；完善制度，工程进度管理、材料管理、验收管理、文档管理通过制度以及技术形成了一系列的有效的管理办法，在现有办法的基础上，对细节进行完善，加强管理规范，提高工作效率。

（二）思想方面，提高政治修养，认真学习习近平总书记在新闻舆论工作座谈会等的一系列重要讲话，维护党中央权威、维护党的团结，做到爱党、护党、为党；正确的对待业务与政治的关系，系统的、深入的学习党的理论，用理论指导实践，增强看齐意识，在思想上政治上行动上同党中央保持高度一致，强化“把社会效益放在首位、实现社会效益和经济效益相统一”的思想。

（三）在作风方面，加强工作纪律的整顿，以良好的风貌来迎接工作的挑战；加强团队能力的提升，勇于承担责任，牢固树立创新意识，以问题为导向，突破传统思维模式；加强团队管理，提高团队的工作效率，关注新观念、新内容、新方法；给予员工更大的工作空间和锻炼机会，部门把握大方向的前提下，充分给予员工实践、探索新方法、新思路的机会。

工程建设部

一、部门不足和差距：

一是工作态度不认真，存在敷衍了事、疲于应付的情况，甚至对上级部门和领导交办的工作不按要求、不听指示，置若罔闻，导致工作出现差错。二是工作质量、效率不高。部分员工存在等靠要的现象，发现问题不及时上报，拖拉导致工作比较被动。三是工作作风不扎实，浮皮潦草，得过且过，甚至自以为是，嘴上说的多，实际做的少。四是工作中不愿意负责任，在出现困难、出现问题时，不想方设法解决问题，使得某些问题得不到及时有效解决，耽误了工作，影响了同事感情。五是缺乏团结协作精神。六是工作缺乏主动性，对于本职工作和分内应承担的事情，经常需要领导督促才能完成。七是工作方法不当，很多时候都显得陈旧，不愿意思考，不善于总结，以旧有的工作标准衡量新的工作。八是服务态度不到位，特别是在不能及时帮助业务部门解决问题时，缺乏交流沟通，影响部门间合作。

二、整改措施：

总的措施就是要严格管理，要严肃纪律，要严明奖惩。

一是制定岗位职责，明确工作标准，解决“互相推诿、扯皮”和“工作标准低、作风不扎实、得过且过”的问题。每个人要自我归纳一下所负责的工作，并以书面形式上交。办公室要制定岗位职责，规范工作标准，使每个人都要清楚自己应该做什么工作，达到什么样的标准。

二是根据岗位职责和工作标准，制定办公室工作考核办法，将每个岗位的工作都纳入到目标考核中，特别是在业务用车、水电木维修、反馈单处理等后勤服务方面，做到奖罚分明，奖罚有据，出现问题要扣分罚款，做出成绩要表扬奖励。

三是定期开展批评与自我批评，时刻清楚自己的不足，相互提醒改正缺点，克服不足，切实转变工作作风。

线路维护中心

线路维护中心把握大讨论活动机遇，积极组织，认真学习，对照兄弟省市维护部门、浙邮、长线局等维护单位的先进经验，在部门领导和员工干事创业的热烈学习氛围中，细致地查摆了维护中心在职责任务，维护、管理、制度标准、工作效率等方面存在的问题，进行了认真剖析，制定了整改措施，明确了今后的改进目标和整改方向，切实将学习成果转化成工作动力。

一、存在的主要问题和分析

1、管理制度不够明确有效。部分同志在本职岗位上工作平平，总认为过得去就行，部门也没有严格依照有关规定纠正这些人的思想和行为，造成这些人缺乏立足本职钻研业务的精神，业务水平不高，办事效率低下，影响了整个部门的工作效能。

2、维护理念落后。被动的抢修成为了主要工作，部分干部员工总认为断缆能及时抢修通，在规定的时间完成抢修任务就是尽责，仅仅把自己当成抢修员、救火队员，疲于应付抢修，强化抢修而淡化日常维护服务，没有真正树立主动维护的理念，在维护态度、维护质量、维护工作的切入点等方面都还达不到高标准，距离集团对我们的要求相差甚远。此外对维护工作创新服务的意识还不够强。

3、部门人员的思想认识还没有彻底解放，缺乏忧患意识和进取精神，固步自封，难字当头，缺乏改革创新的胆略，不能适应信息时代瞬息万变的要求，解决日常工作难题感觉束手无策，只是提问题，不能在现有条件下解决问题，只知道等东风，不会借东风。

4、缺乏有效监督。惩防机制和激励机制还不够健全，部分干部职工思想懈怠，对工作缺乏热情;制度执行过程中存在好人主义倾向，不想管，不愿管，不会管，工作起来和稀泥，自然难以形成有效监督。

5、线路维护的投入不足。线路标石、宣传牌等标识标志不明显，危险地段护坡、护坝未能及时处理；护线宣传不到位，缺乏对员工的有效培训。

二、改进措施

1、对标管理制度，完善现有维护制度。以确保干线网线路安全优质传输为工作目标，对标长线局、浙邮及兄弟省市代维单位的先进经验，进一步完善部门现有的管理制度，加强部门与部门之间工作协调，优化部门内部工作流程，将责任落实到人，加大考核的力度，完善并落实奖惩考核制度，努力营造爱岗敬业，争先创优的良好氛围;更大限度地激发全体人员的潜能，努力提高维护的工作效率。

2、增强主动维护意识。变被动的抢修为主动的维护，维护是服务性质的工作，要勤上线路有计划的巡查，要具备高质量的快速抢修能力，要多与沿线单位、群众交流，做好护路宣传工作。加强日常维护，积极排除沿线外力干扰，通过提高日常维护频次来减少抢修次数，进而提高线路维护各项指标，建立立体的维护体系。

3、不断提高维护标准。严格执行2次/百公里的光缆阻断指标，阻断抢修≤6小时的时限。确保中继段备纤可用率，保证有4芯可用。今年抢修次数要明显少于去年，尽量杜绝“双断”事件发生。通过增加标石、标牌和整治老旧线路，排除新增的线路隐患，确保线路安全。

4、定期召开质量分析会。通过质量分析，提高维护质量，压缩障碍历时，分析存在的问题，制定下一步改进措施。健全统计资料、图表，建立质量档案体系。

5、加强思想教育，强化创新意识。迅速转变观念，把创新作为工作的动力，突破传统思维模式，在实际工作中边实践、边探索、边总结，不断改进工作作风，探索多种维护摸式，完善管理手段，逐步形成比较完善，针对性和可操作性强的制度管理体系。